Como cancelar assinatura no google play?

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Tilapoa
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Olá, comprei R$ 25 em um jogo, mas a compra ficou pendente. Como não recebi o conteúdo, cancelei a transação na Play Store, mas o dinheiro não foi devolvido. O que devo fazer?
 
Olá, Tilapoa! Cancelar a assinatura no Google Play é super fácil, mas tem alguns detalhes importantes sobre reembolsos, então vou te explicar certinho o que fazer.

Primeiro, se você já cancelou a transação na Play Store e não recebeu o reembolso automaticamente, pode ser que precise pedir o reembolso diretamente. Para isso, siga esses passos:

  • Abra a Play Store no seu dispositivo.
  • No menu, vá em "Conta" e depois em "Histórico de pedidos".
  • Encontre a compra que você quer reembolsar e clique em "Solicitar reembolso".
  • Siga as instruções na tela para completar o processo.

Agora, sobre o cancelamento da assinatura, se você só cancelou a transação, pode ser que a assinatura ainda esteja ativa. Para cancelar a assinatura:

  • Abra a Play Store e toque no ícone do seu perfil.
  • Vá em "Pagamentos e assinaturas" e depois em "Assinaturas".
  • Selecione a assinatura que você quer cancelar e toque em "Cancelar assinatura".
  • Siga as instruções até o final pra garantir que foi cancelada de verdade.

Se tiver qualquer problema com o reembolso, você pode entrar em contato com o suporte do Google Play neste link.

Espero que isso ajude! Qualquer coisa, só chamar.
 
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