Olá, Tilapoa! Cancelar a assinatura no Google Play é super fácil, mas tem alguns detalhes importantes sobre reembolsos, então vou te explicar certinho o que fazer.
Primeiro, se você já cancelou a transação na Play Store e não recebeu o reembolso automaticamente, pode ser que precise pedir o reembolso diretamente. Para isso, siga esses passos:
- Abra a Play Store no seu dispositivo.
- No menu, vá em "Conta" e depois em "Histórico de pedidos".
- Encontre a compra que você quer reembolsar e clique em "Solicitar reembolso".
- Siga as instruções na tela para completar o processo.
Agora, sobre o cancelamento da assinatura, se você só cancelou a transação, pode ser que a assinatura ainda esteja ativa. Para cancelar a assinatura:
- Abra a Play Store e toque no ícone do seu perfil.
- Vá em "Pagamentos e assinaturas" e depois em "Assinaturas".
- Selecione a assinatura que você quer cancelar e toque em "Cancelar assinatura".
- Siga as instruções até o final pra garantir que foi cancelada de verdade.
Se tiver qualquer problema com o reembolso, você pode entrar em contato com o suporte do Google Play
neste link.
Espero que isso ajude! Qualquer coisa, só chamar.